En iyi bakkal bu ortak bir şey var

Doğru seçimi Bakkal yemek yapabilir veya kırabilir. Doğru bakkal gezisi, memnun bir alışverişçi ve taze, lezzetli yiyeceklerle dolu çantalarla sona erer; yanlış olanı par-par gıda, sinir bozucu bir alışveriş deneyimi veya hatta biraz boşa para ile biter. Her şey markete bağlıdır: Bazıları iyi müşteri hizmetleri için bilinirken, diğerleri teklifleri için sevilir ve daha fazlası iyi fiyatları için değerlidir; bazıları kötü müşteri hizmetleri veya çok yüksek fiyatlar için bilinir.

İnsanlar bakkal dükkanı nerede olursa olsun, kesinlikle favorilerine sahiptir ve Tüketici Raporları müşterilerin en çok tercih edilen marketlerini belirlemek için hepsini sıralamaya çalıştı. Anket 75.000'den fazla Tüketici Raporu üyesine bakkal tercihlerini sordu ve son sıralamada en iyi olanı belirlemek için 96 zincir bakkal birbirine karıştı.

Bölgesel marketler - Merkez Pazar, Wegmans, Heinen’, Gelson’un Pazarları ve Pazar Sepeti - müşteri memnuniyeti açısından en üst sırada yer aldı; Tüketici Raporlarının en yüksek genel memnuniyet puanını kazanan tek ulusal market zinciri Trader Joe’du. (Şaşmamalı Trader Joe’nun konumları ) Tüketici Raporları genel puanları hayal kırıklığına uğratan hayal kırıklığı yaratan sadece beş market zinciri aldı: Walmart, Acme Markets, Shaw’un, Tops ve Key Foods.

İLİŞKİLİ: Aldi vs. Tüccar Joe’nun

Ankette fiyat, müşteri hizmetleri, mağaza marka kalitesi, malların genişliği, ürün kalitesi ve daha fazlası gibi kategorilerde müşteri sıralamaları kullanılmıştır. Kategoriler arasında yüksek bir genel puan, mağazaları tam sıralamanın en üstünde yer alır; düşük bir tanesi onları dibine koydu.

En iyi marketlerin çoğunun ortak bir yanı vardı mı? Onlar makul fiyatlar teklif etti. Ankete katılanlar, belirli bir mağazada alışveriş yapmanın en büyük nedeninin düşük fiyatlar olduğunu ve artık belli bir marketi sık sık ziyaret etmemesinin en yaygın nedenleri, fiyatlarının yüksek. Yine de, algılanan yüksek fiyatlara sahip bazı bakkal zincirleri, özellikle mükemmel seçimler veya iyi alışveriş deneyimleri sundukları için hala olumlu bir şekilde sıralandı. Örneğin Whole Foods, yüksek fiyatları ile ünlüdür - genel olarak vasat bir puan aldı. fiyatları nedeniyle müşteri memnuniyeti olsa da, hemen hemen her ikisinde de olumlu kategori.

İLİŞKİLİ: En İyi Tüccar Joe'nun Yemeği

Araştırmanın bulgularına göre, insanlar iyi fiyatlara sahip oldukları için marketlere geri dönüyorlar - ancak onları çeşitli nedenlerden dolayı seviyorlar. En sevdiğiniz markette nispeten düşük fiyatlara değer verin, ancak diğer özelliklerin harika yap (seçim, güler yüzlü çalışanlar, alanın temizliği) kayda değer, çok. En ucuz markete gitmek, özellikle ürün harika değilse, istediğiniz alışveriş deneyimini vermeyebilir. Bakkallarda bile her şey denge ile ilgilidir.