Kaba Bir Dünyada Nezaketi Yaymanın 3 Basit Yolu
Ne yapmak istiyorsun:
O metroya biniciyi ya da yüksek sesli telefon konuşmacısını aklınızdan bir parça verin - muhtemelen onu bir daha asla görmeyeceksiniz. Neden? “Küçük bir hareket bile derin bir duyguya girebilir. Bir şekilde saygısız hissettiğiniz diğer tüm zamanları gündeme getirebilir ”ve bir terapist ve Chicago'daki bir danışmanlık uygulaması olan Urban Balance'ın kurucusu Joyce Marter diyor.
Ne Yapmalısınız?
Konuşmak sadece gerginliği artırabilir. Bunun yerine, derin bir nefes alın ve meşgul olma isteğine direnin. En önemlisi, saldırgan davranışın sizinle hiçbir ilgisi olmadığını unutmayın. Kişi sadece kötü bir gün geçiriyor olabilir; sizi kasıtlı olarak tahriş etmeye çalışmıyor. İkincisi, “dünya davranışlarını öğretmek sizin işiniz değil” diyor Grotts. “Ve eğer kişi gerçekten tatsızsa, yine de söylediğin hiçbir şeyden öğrenmeyecek.” Dumanı çektiğin için son koşu bandından Kullanıcı tüm kollarda ter bıraktı, zamanla tahrip edebilecek bir dizi stres hormonu yaşarsınız. sağlık. Boston'da profesyonel kadınlarla çalışan bir sinirbilim koçu Jennifer Riggs, bu otomatik yanıtı bir mantra uygulayarak sakinleştirmeye yardımcı olabilir. “Bu benim hakkımda değil” seçeneğini deneyin ve soğuyana kadar sessizce tekrarlayın. Hedef alan yaratmak ve bakış açınızı bu stresli andan uzaklaştırmak Riggs ekliyor. Plaj gibi mutlu bir yer veya kendinizi iyi hissetmenizi sağlayacak bir şey düşünün. Amaç, nihayetinde bu tür olaylara yanıt olarak yeni alışkanlıklar veya düşünme kalıpları yaratmaktır.
İstisna:
Sessiz kalmanın uzun süren sıkıntıya neden olacağı kişiyle yüzleşmek uygundur. Örnek: Yanınızdaki uçak yolcusu müziğini açmış ve kulaklık takmış olsa bile duyabilirsiniz. Bilim temelli bir görgü uzmanı ve yazarı Amy Alkon “Sosyal thuggery'nin küçük eylemleri var” diyor Bazen F * CK Deyen Güzel İnsanlar İçin İyi Görgü. “Sizden bir şey alınıyor - zamanınız, huzurunuz, mekanınız.” Anında büyük olasılıkla kızacaksınız, bu yüzden Alkon bu şiddetlenmelere nasıl tepki vereceğinizi düşünmenizi tavsiye ediyor. Size göstermesini istediğiniz saygı ve empati ile kişiye hitap edin. “Buna duygusal eşleme deniyor. Doğal olarak diğer kişinin tonunu yansıtıyoruz ”diyor Wisconsin Üniversitesi - Green Bay psikoloji profesörü olan Ryan Martin. “Çığlık atan bir karşılaşmaya girmek yerine, kişinin endişenize makul bir şekilde cevap vermesi daha olasıdır.” Çok açık Suçluya şüphe yaratarak: “Müziğinizin geri kalanımız için yeterince yüksek olduğunu fark etmeyebilirsiniz. duymak. Bu kadar dar mahallelerde oturmamıza yardımcı olmuyor! Hacmi biraz düşürmek ister misiniz? "Kişi basitçe clueless ise, muhtemelen özür diler," diyor Alkon. Eğer bir pislikse, aziz tepkiniz en azından ona tatmin edici bir acıya neden olmalıdır.
Ne yapmak istiyorsun:
Diğer iş arkadaşlarına, arkadaşlarına havalandır, oda arkadaşlarına hava at... ya da belki de pazarlamada kahve demlerini her zaman boş bırakan adam hakkında nefes al. Her iki durumda da, tahrişinizin iltihaplanmasını ve büyümesini sağlamak tehlikelidir. İş arkadaşlarınızla ailenizle yaptığınız kadar zaman geçirebilirsiniz. “Ve edepsizlik bulaşıcıdır. Kendinizi iş yerinde korumak için hiçbir şey yapmazsanız, eve gidip eşinizle veya çocuklarınızla savaşmaya başlayabilirsiniz ”diyor Riggs.
Ne Yapmalısınız?
Meanie'lerden kaçının! Her zaman alaycı, ısırgan bir yorumu olan birini geçmek zorundaysanız, konferans odasına başka bir rota izleyin. “Olumsuz karşılaşmaları olumlu olanlardan çok daha yoğun hatırlıyoruz” diyor danışmanlık grubu Civility Partners'ın kurucusu Catherine Mattice Zundel. “En ufak sivil olmayan karşılaşma bile dikkatini dağıtabilir ve uzun süre seninle kalabilir.” Ofis ortamını değiştirmeye yardımcı olmak için, dedikodu yerine cazibe saldırısı başlat. Eğer kabalık bulaşıcıysa nezaket de öyle diyor Porath. Gottman Enstitüsü'nün araştırması, birlikte kalan ve daha mutlu evlilikleri olan çiftlerin her olumsuz kişi için beş olumlu yorum yaptığını keşfetti. Bu iş ilişkileri için de geçerli olabilir. Bazı kuruluşlar daha samimi bir hava yaratmaya yardımcı olmak için 10-5 kuralı oluşturmuştur: Birinin 10 metre yakınındaysanız, göz teması kurun ve gülümseyin. Beş metreden yakınsanız, onları bir merhaba ile selamlayın. (Ses hokey mi? Araştırmalar, çalışan memnuniyetinin ölçülebilir bir şekilde arttığını buldu.) “Çevrenizde onlarla ilgilendiğinizi ve sunduğunuzu göstererek daha mutlu bir atmosfer de yaratabilirsiniz” diyor Porath. O zaman insanlar sizin için daha düşünceli olacaktır.
İstisna:
Kaba kişi kaçınamayacağınız bir kişi olduğunda (patronunuz, uzun vadeli bir projedeki partneriniz) ve görmezden gelemeyeceğiniz bir saygısızlık değil, saygısızlık paternidir, konuşmanız gerekebilir. Zundel bu üç bölümlü konuşmayı önerir: (1) Sorunu belirtin. “Jamie, dün benimle bu raporda yaptığım hatalar hakkında konuşurken, bana bağırıyorsun.” (2) Kişinin eylemlerinin sonuçlarını belirtin. “Bunu yaptığınızda, bir dahaki sefere onlardan kaçınabilmem için hataları nasıl düzelteceğimi öğrenmem zorlaşıyor.” (3) Bir çözüm önerin. “Gerçekten nasıl geliştireceğimizi öğrenmekle ilgileniyorum, bu yüzden gelecekte benimle ilgili konuşabilirseniz hatalar verin ve sesinizi yükseltmek yerine bana onları yönlendirin. ”Bu saygılı, yapıcı ton patronlarla da çalışır, diyor. Ve patron sizseniz ve bir çalışan suçlu ise? İstediğinize odaklanın, sizi çıldırtan davranışa değil, diyor Zundel: “Birisinin geç kalmasını durdurmak istediğinizde, çalışanın zamanında olmasını istiyorsunuz. Bunu konuşmanızda olumsuzdan çok söyleyin. ”
Ne yapmak istiyorsun:
En kötüsünü düşünün ve savaşın. Elektronik iletişim kurmak bizi bağlam içinde yüz ifadeleri ve ses tonları olmadan bırakır. Öyleyse aşırı tepki veriyoruz ve öfkeli bir e-postayı / metni / yorumu karşılık veriyoruz. Daha da kötüsü: İnternetin kopması kötü davranışların sonuçsuz kalmasını sağlar. Arkadaşlar Facebook'ta şahsen olduğundan daha incitici şeyler söylüyor; bir yayında kalitesiz müşteri hizmetleriyle ilgili olarak satış temsilcisinin yüzüne bir şey söylemekten daha olasıdır.
Ne Yapmalısınız?
Belki, belki sabah telefonunuzu ilk olarak kontrol etmeyin. Çalışmadan önce Twitter çatışmaları ve yorum kavgalarını okumak, tüm gün etrafınızdaki kabalık için ekstra uyarı yapacaktır, bu da astarlama olarak bilinir. “Beynimiz gelişti, böylece kötü bir şey görürsek, diğer kötü şeylerin olasılığının yüksek olduğunu biliyoruz. Bir kurt görürseniz, kurt bölgesinde olmalısınız ”diyor Foulk. Ofise geldiğinizde, kabalık radarınız yüksek alarma geçecek. Birisi yorumunuza açık bir şey söylediğinde (“Güzel ayakkabılar”), kıllanırsınız. Ve yine, insanlara şüpheden fayda sağlamaya çalışın ve işlerin gitmesine izin verin. Martin, “İnternette havalandırma yapmak şu anda iyi hissettiriyor, ancak sizi daha da kötü hissettirme olasılığı daha yüksek” diyor. Çalışmalarından birinde, Sibernpsikoloji, Davranış ve Sosyal Ağ, bu tür tiradlar yazması istenen üniversite öğrencileri bunu yaptıktan sonra daha kötü ruh halinde olduklarını bildirdi. Martin, öfke ile bu sağlıksız şekilde mücadele etme alışkanlığına girerseniz, ranting, gerçek hayatta gitme yönteminiz haline gelebilir, diyor Martin. Ses tonunuz olmadığında e-postaları ve metinleri yanlış şekilde almanın kolay olduğunu kendinize hatırlatın. (Emojiler bunu telafi etmez. Maalesef.) “Belirsiz iletileri bu şekilde ifade edilmediklerinde kaba olarak yorumluyor olabilirsiniz” diyor Martin. Bu yüzden bir yanıtı geri vermeden önce durun ve düşünün ve gönderenin altta yatan nedeni mümkün olan en nazik, iyi huylu olan gibi yanıt vermeye çalışın.
İstisna:
Kendi alayınız olmadan veya daha derin bir delik açmadan cevap vermeyi başaramıyorsanız, tekrar yazın ve kısıtlanmış, kibar bir şekilde açıklama isteyin: “Görünüşe göre zaten bir rezervasyon. Sen? Sadece herkesi görmek ve eğlenmek istiyorum. Yeri seçtiğiniz için mutluyuz. ”Mümkünse yüz yüze sohbet edin. Bir check-in yapmak veya bir nefes almak için gönderenin kabinine gidin, bir arkadaşınızı arayın ve gerçekten konuşun.