İşyerinde "Sorun Yok" Neden Patronunuzu Rahatsız Ediyor?

Görünüşte, bazı insanların saçlarının özellikle işyerinde durmasına neden olan (görünüşte) zararsız bir ifade var. Suçlu: “Sorun değil.”

Ben söylüyorum, sen diyorsun, biz hemen hemen herşey Söyleyin — genellikle günlük olarak ve genellikle bir şey yapmanız istendiğinde “elbette” veya bir “teşekkür” ile vurulduğunda “hoş geldiniz” gibi eşanlamlı yanıtlar yerine. sağ? Görünüşe göre bundan daha karmaşık.

Kara listeye alınan bu cümleyi ilk kez duyduğum ilk işimdeki ilk patronumdan geldi. Herhangi bir talebe cevaben “sorun yok” ya da “endişe yok” unvanın onu sonuna kadar rahatsız ettiğinden bahsetti. Tamamen şaşırdı, derhal panikledim. Bunu daha önce hiç duymamıştım ve günde kaç kez “sorun değil” kullandığımı sayacak kadar yüksek bir sayı olduğunu düşünmemiştim. Hoş, profesyonel ve yardımsever olduğumu sanıyordum! Şimdi, önemli insanları çeşitli iletişim biçimleri boyunca - bilmeden bile - yanlış bir şekilde ovaladığımdan endişelendim.

Mutlu bir genç profesyonel olarak müdürümün nasıl nefes alacağını öğretiyormuş gibi dinledim. (Defterime “sorun yok demeyi bırak” bile yazmış olabilirim.) Ama beynime yakmaya çalışırken, hala yapmadım Gerçekten mi anla.

Zaten “sorun yok” demenin kötü tarafı ne? Beyanı biraz sert, biraz affedici görünüyordu - bu sadece “emin” ya da “rica ederim” için bir konuşma dilidir. kişisel bir evcil hayvan rahatsızlığından kaçınma, ya da bu bana üniversite kariyerinde öğretmedikleri çok umutsuz bir ifade miydi? merkez? İyi niyetli bir insanın, “hoş geldiniz” yerine “sorun yok” diyerek farkında olmadan başkalarına saygısızlık ettiğini düşünmekten nefret ettim. (Ve o kişinin ben olduğumu düşünmek için daha da nefret ettim.)

Ve sonra doğrudan bir rapor yönetmeye başladım ve ilk gününde sıradan bir “sorun değil” ile bana vurdu. Tam olarak rahatsız olduğumu söyleyemem, ama bir şey tıklandı ve ilk patronumun konu hakkındaki sağlam duruşu daha anlamlı olmaya başladı. Neden parmağımı tam olarak koyamadım, ama o kadar rahat bir şey vardı ki, o beni kafamı horoz yapan ve ilk gününde benimle biraz daha az kelepçe olmasını diledi. Aslında onun cevabına katlandım mı? Tabii ki hayır, ve hiçbir şey ifade etmiyordu. Ama sonunda, bu iki kelimelik ifadenin alıcı tarafta olduktan sonraki sonuçlarını anladım.

Belki kuşaksal bir şeydir, ya da belki sadece bağlamsaldır, ama tonlarca insan (sadece patronum değil!) “sorun yok” sözünü duyamıyorum çünkü bunu kelimenin tam anlamıyla ilişkilendiriyorlar - ve bir sorun olduğu, olduğu ya da aslında bir sorun olacağı anlamına geliyor. O zaman birisinin profesyonel amirinin (hatta müşteri hizmetleriyle konuşan bir müşterinin) “problemsiz” bir kıl için düşünmesi mantıklıdır, bu da onları savunmaya, düşünmeye sokabilir: “Sorun olmadığını biliyorum. Senden bir iyilik istemiyorum, bunu yapmak senin için zevk ve iş. ”

Artık “sorun yok” kullanma konusunda bilinçlisiniz, değil mi? Bu potansiyel olarak rahatsız edici ifadeyi gereğinden fazla kullandığınızı (veya kötüye kullandığınızı) düşünüyorsanız, bunu istediğiniz kadar kolay, dostça yanıtlar (birkaç favori: “rica ederim”, “benim için zevk”, “her zaman”, “kesinlikle,” “evet” — Fikir).

Bir alışkanlık meselesi olarak, şimdi her durumda veba gibi demekten kaçınırım. Ancak, kayıt için, insanlar bana söylediğinde veya yazdığında daha az umursamadım. Cidden, sorun değil.

İLİŞKİLİ:Sizi İşe Alıyor Özgeçmiş Yazmak İçin Yeni Kurallar