Patronunuza Olumsuz Geribildirim Nasıl Verilir

İşte birçok profesyonelin işini bitiren bir kariyer bilmecesi: bir patron veya başka bir işe daha üstün olumsuz geribildirim vermek zorunda. Muhtemelen, hem iyi hem de çok iyi olmayan, ancak umarım hepsi yardımcı olan daha yüksek seviyelerden geri bildirim payınızı aldınız. Belki de kariyerinizde sürekli olarak sağlıklı bir övgü ve eleştiri sunduğunuz bir ekibi yönettiğiniz noktaya ulaştınız. Ve rahatsız edici yüzleşme birçok insan için, en azından yukarıdaki iki senaryo, şeylerin doğal düzenini takip ediyor gibi görünüyor: onların altında çalışanlara üstün bir geri bildirim vermek.

O zaman yöneticinizi yönetmek zorunda kalırsanız ne olur? Patronunuz sizden neleri geliştirebileceklerini açıkça belirlemenizi isteyebilir ve sizi tamamen dille bağlı bırakabilir. Ya da, yutulması daha zor olsa da, yöneticiniz isteseniz de istemeseniz de, kendinizi olumsuz geribildirim vermenin gerekli olduğu bir konumda bulabilirsiniz. Bir tuzak gibi hissettiriyor - eğer yaparsan lanet olası, yapmazsan lanet olası - ama kendini profesyonelce yürüttüğün sürece, diğer tarafa (söz) çıkacaksın. Ve hey, yapıcı eleştiri sunabilmek bile onları etkileyebilir ve

terfi etmene yardım et aşağı doğru.

Görgü uzmanı Jodi R.R. Smith, Mannersmith görgü danışmanlığı ve yazarı Görgü Kuralları Kitabı: Modern Görgü Kuralları ($10; amazon.com), iki sentinizi bir amirinize sunarken kaçınılması gereken en büyük hataları paylaşır.

Hata # 1: İstenmeyen geri bildirimde bulunma.

Patronuna maviden sert bir eleştiriyle vurmak kötü bir plan. "Resmi olarak talep edilmediyse patronunuzun geri bildiriminizi istediğini düşünmeyin." Smith diyor. (Ve bu sadece bir ofis politikası değil, her patronun ego tarzı bir kuralı değildir; İstenmeyen geri bildirim almak herkes için zordur.) Hala söylemeniz gereken bir şey varsa, patronunuza geri bildirim isteyip istemediklerini sorarak başlayın. Smith, konuyu aşağıdaki gibi bir şeyle önermeyi öneriyor: "Dört aydır birlikte çalışıyoruz ve bazı eğilimler görüyorum. Beyin fırtınası yaptığım bazı fikirlere açık olur muydunuz? "Söyleyebilecekleri en kötü şey" hayır ", bu durumda," cevabınız budur, "diyor Smith, bu yüzden (en azından şimdilik) bırakmalısınız.

İstenmeyen geri bildirim, belirli bir iş kararına veya stratejisine karşı yönetim tarzlarını veya kişiliklerini hedeflediğinde daha da az hoş karşılanır - çünkü çok daha kişiseldir. Genel tutumları, size (ve diğer takım arkadaşlarına) veya özel çalışma yöntemlerine ilişkin görüşleriniz için zemin açarlarsa, dikkatli olun. Bir şeyin nasıl yapıldığına yaklaş sen (yararlı "I" ifadeleri kullanarak), belirli örneklere atıfta bulunun ve iyileştirmeler için önerilerle birlikte gelelim (ki bir dakika içinde ulaşacağız).

Hata # 2: Doğru zamanlamamak.

İkinizle yüz yüze konuşmak için belirli bir zaman belirleyin. "Çoğu işyerinde patronunuza geri bildirim sağlamak resmi bir toplantı olmalı," diyor Smith. "[Belirli] konuşmak için belirli bir zaman planlamadan önce patronunuzun geri bildirim almakla ilgilendiğinden emin olun. Şüphe duyduğunuzda, daha resmi olmak daha iyidir, ancak sıradan bir işyerinde bile patronu başkalarının önünde eleştirmeyin - ve asla müşterilerin önünde değil. "

Hata # 3: Soru sormamak.

Smith'in önerdiği bir strateji “gazeteci olmak” tır. Suçlamaları ateşlemek ve fikirleri gerçek olarak belirtmek yerine, daha iyi sorular sorun. Neyi kaçırmış olabileceğinizi veya sonunda nasıl iyileştirebileceğinizi düşünün. "Henüz anlamadığınız bir nedenden dolayı patronunuzun yaptığı bir şey olabilir."

Örneğin, patronunuz meslektaşınıza daha önemli görevler vermeye devam edebilir, düşük performans sergiliyormuş gibi görünebilir veya kişisel olarak kendinizi kaybolmuş gibi hissettirebilir. Ancak yöneticiniz durumu bu şekilde okuduğunuzu fark etmeyebilir. İş yükünüzü hafifletiyormuş gibi sizi iyi bir nedenden dolayı atlıyor olabilirler, böylece bir şeyleri üstlenebilirsiniz Yakında daha da heyecan verici, ya da o doğanın bir projesini almakla ilgilendiğinizi fark etmedikleri için. Proaktif olarak "X veya Y sorumlulukları kazanmak için yapabileceğim bir şey var mı? İleriye daha fazla katılmayı çok isterim, "değil," Her zaman diğer insanlara daha iyi projeler veriyorsunuz ve benden çok hoşlanmıyorsunuz. "Farkı görüyor musunuz?

Hata # 4: Öneri veya çözüm olmadan geliyor.

İyi bir yönetici, sadece acılı noktaları gözlemlemek için değil, aynı zamanda olası çözümleri beyin fırtınası yapmak için zaman alan bir raporu takdir edecektir. Bu toplantıya sadece sorunlu bir tebessümün aksine problem çözücü olarak gelin. Bu, niyetlerinizin yalnızca şikayetlerin ötesine geçtiğini gösterir; performansınızı engelleyen bir şeyi düzeltmek veya geliştirmek için buradasınız.

Patronunuz kafa karıştırıcı, karışık e-posta ödevleri gönderiyor ve satırlar arasında okuyarak kodları çözmenizi bekliyor mu? "Benden ihtiyacınız olanı e-posta ile mektubu göndermeyi düşünür müsünüz?" En iyi net bir taslakla çalışıyorum ve tüm sorularınızı doğru şekilde vurduğumdan emin olmak istiyorum. "Ve kaçının "E-posta yönleriniz benim için hiçbir zaman anlam ifade etmiyor, bu yüzden iş."

Hata # 5: Suçlu olmak.

Netlik, empati ve diplomasi bu durumda en büyük varlıklarınız olacaktır. Bu noktaya net ve hızlı bir şekilde ulaşmak önemlidir, ancak yanan silahları yuvarlamayın. Sözlerinize ve beden dilinize dikkat edin: "Patronunuz geri bildirimlerinizi duymayı kabul ettiyse, sözlerinizi dikkatlice seçin" diyor Smith. "Gerçek veya figüratif parmak işaretinden kaçının ve sesinizi sakin ve eşit tutun."

Sizi sürekli bir kurban olarak konumlandıran dilden uzak durun. "Benimle asla buluşmaya müsait değilsin ve tanışırsak / karşılaşırsak her zaman dikkati dağılmaz" demeyin. Yerine, dene: "Her ikisinde 15 dakika olsa bile, en çok kesintisiz yüz yüze toplantılardan faydalanıyorum haftalar. Ne kadar meşgul olduğunuzu biliyorum, ama daha düzenli olarak planlanan bir-birlere sahip olmaya açık mısınız? Onları takvimde ayarlamaktan mutluluk duyarım. "

Hata # 6: Önceden pratik yapmamak.

Konuya hâlâ ulaşırken teslimatınızın profesyonel ve uygun olduğundan emin olmak için bazı notlar alın ve söylemek istediklerinizi uygulayın. Smith, “Güvendiğiniz ofisteki biriyle bir deneme çalışması yapmak isteyebilirsiniz” diyor Smith. Söylemek istediklerine ne kadar aşina olursan, oyun zamanı geldiğinde o kadar kolay akar.

İLİŞKİLİ: 6 Zor İş Durumunda Nasıl Gezinir - Artı İK Ziyaret Etme Zamanı Geldiğini İşaret Etti